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贺兰县税务局:业务办理出新招 纳税服务提质效

  www.fr0d.cn贺兰县税务局持续深入落实减税降费优惠政策,将党史教育学习成果融入税收业务,聚焦纳税人关注的办税问题进一步深化改革,不断提高纳税人获得感、幸福感。通过个税汇算清缴、财产与行为税合并申报、“非接触”式办税等多种举措帮助纳税人直享税收优惠红利。

  精准发力,提升服务解难题。设置资料预审窗口为纳税人提前审核,一次性告知业务所需资料,帮助纳税人提前了解业务流程,节约业务办理时间;设立敬老关爱服务岗,由导税台引导高龄老人、孕妇、军人到指定窗口优先办理业务;开设“青年突击队工作室”,秉承“精诚服务”工作理念,零延迟响应纳税人需求,及时为纳税人解决实际困难。在日常工作中有针对性的持续提升纳税人满意度,广泛收集纳税人意见,对合理的意见建议做到领导及时审阅,前台迅速整改,为不断改进服务找准发力方向,受到纳税人缴费人的好评称赞。

  精细兜底,线上线下齐辅导。安排业务工作人员在电子报税室值守,在申报期“一对一”帮助引导纳税人具体操作,及时解决线上申报时出现的疑难杂症。向纳税人宣传推广电子税务局,争取业务网上办,不多跑一趟。“一直以为只有大厅能办理税务登记和票种核定,电话咨询后才知道,通过电子税务局自己就可以办理,审批的速度也很快,不到十分钟就全部通过了,真是太方便了。”贺兰县猫日影视传媒工作室的吴俊逸高兴地说道。同时,税务干部在线上进行创业相关税收优惠政策的详细讲解,并及时告知纳税人理解掌握。

  精诚推进,助力企业稳发展。贺兰县税务局积极推进“首违不罚”清单落实工作,组织干部参加“首违不罚”制度业务培训及政策讲解,在办税服务厅、税企微信群、两微一端等多个渠道开展宣传。因为疏忽大意出现逾期申报的初次违法企业,造成轻微危害后果且能够在限期内改正的,经普法教育后不予处罚。针对企业退税难、时间长问题,贺兰县税务局进一步精简办理流程,将原本需要30天办结的退税业务压缩到10天办结,进一步加快办税速度,节约纳税人时间成本,切实提高纳税人满意度。

  下一步,贺兰县税务局将持续立足主责主业,深入了解办税一线存在的疑难问题,多渠道收集办税意见建议,积极落实整改提高,持续增强纳税人获得感,承担持续深化改革、优化纳税服务的部门责任。(姚琳)Net MicroFramework